Toyota 5 Yıldır Çözülemeyen Sinyal Kolu Problemi Ve Garanti Mağduriyeti!

2020 model Toyota Hilux Hi-Cruiser 4X4 aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracımda, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sinyal kolu ile ilgili bir ses problemi ortaya çıktı. Sinyal sağ konumdayken direksiyonu sağa çevirdiğimde, ya da sol sinyal açıkken direksiyonu sola çevirdiğimde sinyal kolundan “çat çat” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorun 5 yıldır devam ediyor ve her zaman yaşanıyor.

Bu problem nedeniyle İstanbul Avrupa Yakası Toyota Gürses Nakil Araçları yetkili servisine başvurdum. Serviste sinyal kolu iki kez garanti kapsamında değiştirildi ancak sorun çözülmedi. Aracımın uzatılmış garantisi halen devam ediyor. Son olarak hem servis hem de Toyota müşteri hizmetleri, artık garanti kapsamında değişim yapılmayacağını ve garanti onayı verilmediğini belirtti. Yetkili servis, 3. Kez sinyal kolu değişimi için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını iletti. Aracımın plaka numarası 34***168, şasi numarası ise MT0BB3C***61184’dür.

Sorunun sürekli devam etmesi ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında onarımın yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.