Toyota Corolla'da Garanti Kapsamı Sorunu: Direksiyon Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti

2020 model Toyota Corolla aracımı standart garantisi devam ederken direksiyon kutusundan ses gelmesi sebebiyle 40 bin km bakımında Gürses Toyota servise götürdüm, direksiyondaki sesin normal çalışma sesi olduğu bildirildi. Servis görevlisine şimdiye kadar bu sesin olmadığını, içerideki araçlardan herhangi birinde bu ses var ise kabul edeceğimi ama ses yok ise tamir edilmesini istedim. Bunun üzerine biraz daha kullanmamı ses arttığında gelmemi istediler. 50 bin km bakımında Mezcar Toyota'da yine aynı şikayette bulunduğumda daha sonrası için randevu verildi. Aracım Toyota Garanti on kapsamında iken Mezcar Toyota direksiyon kolonu ve kutusunun değişmesi gerektiğini ve 23.000 TL değişim ücreti istedi. Neden garanti kapsamına alınmadığını sorduğumda bu parçaların garanti on kapsamında olmadığını söylediler. Kapsamı incelediğimde Toyota kataloğunda parçalarım kapsam dahilinde olduğunu gördüm. Bunun üzerine Mezcar aracı ilk bayiye götürmemi söyledi. 60 bin bakımında aracımı Gürses Toyota'ya götürdüm ve aynı şikayette bulundum, yine haricen randevu verildi. Gürses Toyota araçtaki arızayı onayladı ve değişim için 40.000 TL ücret talep etmekte. Toyota ile görüştüklerini ve ilk tespit tarihi Mezcar olduğu için garantiye almayacaklarını ilettiler. Şu an Toyota müşteri ilişkileri arayıp hiçbir konuda cevap vermeyip sadece red cevabını iletiyorlar. Sorunun cevabını istediğimde ise bir cevap veremeyeceklerini sadece reddolduğunu, cevaptan memnun değilsek bunu ileteceklerini ama tarafımıza geri dönüş yapmayacaklarını bildirdiler. Toyota Corolla 40 bin km de direksiyon kolonu ve kutusu arızası veriyor ve garantiden değiştirmiyorlar. Şu an aracım 8 gündür Toyota Gürses'de beklemekte. Bütün bu tespitler yapıldığında gerek 40 bin, gerek 50 bin, gerekse şu an tamamında aracım garanti kapsamında olmasına rağmen değişim ücreti talep ediliyor.