Termostat Parçası Temin Edilememesi Ve Servis Gecikmesi

Yaklaşık 40 günü aşkın bir süre önce Corolla model aracımı bakım için her zaman götürdüğüm Kale Keşan Toyota yetkili servisine bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda aracın termostatının arızalı olduğu, çalışmadığı tespit edildi ve bu parçanın ellerinde olmadığı, merkezden sipariş verecekleri söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen, termostat gibi basit bir parçanın hâlâ temin edilememiş olması, Toyota gibi büyük bir firma için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu soğuk havalarda, aracın içi ısınmadan kullanmak zorunda kalmam hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor. Servisle tekrar görüştüğümde kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı. Bunun yanında parçanın garanti kapsamında değişeceği de tarafıma iletildi; yani süreç tamamen firmanın parça tedarikine takılmış durumda.

Ben, öncelikle kendi aracımın termostat parçasının bir an önce temin edilip değiştirilmesini, ayrıca aynı sorun nedeniyle mağdur olan diğer Toyota kullanıcılarının da sıkıntılarının en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Yalnızca kendi mağduriyetimin değil, benzer durumdaki diğer kullanıcıların da dikkate alınmasını ve bu yaşanan gecikmenin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.