to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Toyota yetkili servisinden Proace Verso aracım için 24 Kasım günü saat 15.30'da randevu alarak, sıfır araçlarda 1000 kilometrede yapılması gerektiği belirtilen genel kontrol için hizmet aldım. Aracımı yaklaşık 1.200 kilometredeyken servise götürdüm. İşlem sonrasında tarafıma yapılan işlemlere ait herhangi bir iş emri ya da belge verilmedi; yoğunluk gerekçe gösterilerek sadece ruhsatımın fotoğrafı çekildi ve iş emri belgesinin daha sonra iletileceği söylendi.
Aradan birkaç gün geçmesine rağmen belge tarafıma ulaşmayınca Samsun Toyota servisiyle iletişim kurmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine Toyota müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu defalarca bildirdim ve yaklaşık dört ayrı kayıt açtırdım. Buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece benim söylediklerimi servise ilettiklerini ifade ederek süreci geçiştirdiler. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise en yetkili kişinin kendileri olduğunu söyleyip beni çözümsüz bırakmaları, Toyota müşteri hizmetlerinin sorun çözme konusunda yetersiz olduğunu açıkça gösterdi.
Ben, Samsun Toyota servisinde aracım için açılan iş emri belgesinin eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini ve Toyota müşteri hizmetlerinin bu tarz konularda gerçekten çözüm odaklı hareket ederek, yalnızca müşterinin dediklerini servise aktarmakla yetinmeyen bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Bu kadar evrensel ve güvene dayalı satış yapan bir firmanın yani Toyota'nin bu kadar kotu müşteri hizmetleri mi olur. Allah aşkına? 27 Haziranda sıfır araç aldım ve Sonkar Bayii ile yaşadığım iletisim sorununu 7 kez aramama karşın çözemediler. Ben diyorum ki Bayii ile muhatap olmak istemiyorum zir...
Merhaba, 2015 yılından bugüne Toyota markası ile yoluma devam etmekteyim. Aracımı 21.06.2024 (bugün) 1.000 km bakımı için Samsun Toyota Plaza Derindere Koçak servisine götürdüm. Aracımı teslim aldılar daha sonra kısa süre içerisinde geri getirdiler. Herhangi bir bilgi vermeden anahtarı tarafımıza t...
2011 Toyota aracımda kronik boya atması sorunu var. Samsun Toyota servisini aradım ve aracımın boyanacağını söylediler. Aracımı götürdüm, kontrol edildi ve resimler çekildi. Genel merkezin inceleyeceğini ve bana haber vereceklerini söylediler ama bir ay geçmesine rağmen aracım hakkında herhangi bir ...
Samsun Toyota bayisine 1 ay içinde 4 kez gittim. 3. Gidişimden önce S*** hanımla telefonla görüştüm ve gittim. Onu yarım saat bekledikten sonra bir yerden geldi sırada başka müşterisi vardı onunla konuşurken takasa araç vereceğim için takas sürecini başlatması için kendisine rica ettim beklememi söy...
Toyota Samsun Bayisinde Yaşadığım Mağduriyet ve Güvensizlik Toyota markasına olan güvenimle, Toyota Samsun bayisinden Toyota Yaris Cross 1.5 Hibrit X-Pack model aracı satın almak istedim. Ancak bu süreçte yaşadıklarım, Toyota gibi bir markaya asla yakışmayan ilgisizlik, düzensizlik ve ciddiyetsizli...
Yorumlar