Hamile Kadın Ve Çocuklarla Acil Durumda Toyota Yol Yardımının İhmal Edilmesi

6 Ağustos 2026 akşamı, Toyota C-HR 2023 model aracımız Ayvalık Yeniköy civarında akü arızası nedeniyle çalışmadı. Araçta hamile kızım, eşim ve iki küçük torunum vardı, ben araçta değildim. Saat 21:54 civarında Toyota yol yardımı aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve araçta hamile bir kadın ile iki küçük çocuk olduğunu özellikle belirttim.

Tüm uyarılarıma ve mağduriyetin aciliyetine rağmen bana 3 saatten önce gelemeyeceklerini söylediler. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir öncelik tanınmadı, farklı bir çözüm de üretilmedi. Buna karşılık kasko şirketimle görüştüğümde yaklaşık 1 saat içinde gelip sorunu çözdüler.

Özellikle böyle hassas bir durumda Toyota yol yardımın bu kadar ilgisiz ve esnek olmayan yaklaşımından dolayı Edremit Toyota yol yardımdan şikayetçiyim. Bu ihmalkâr tutum nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal olarak özür dilenmesini bekliyorum.