Toyota Corolla Cross’ta Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Haksız Yol Yardım Ücreti

2023 model Toyota Corolla Cross aracımda yaklaşık 40 gündür akü bitirme sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde üç defa aynı problemi tekrar ettim. İlk yaşadığımda aracı servise götürdüm, aküde bir sorun olmadığı, muhtemelen iç aksamdan bir şeylerin açık kalmış olabileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmeden sorun tekrarlandı ve bir hafta sonra üçüncü kez aynı sorunu yaşadım.

Son yaşadığım arızada yol yardımı aradığımda, araç garantili olmasına ve sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen benden yol yardım ücreti talep edildi. Aracım yol yardımı ile çalıştırıldı ve Balıkesir‑Edremit Kuzenler Servisine götürüldü. Aracım şu an serviste dördüncü gününde olmasına rağmen tarafıma hâlâ net bir teşhis veya çözüm bilgisi verilmedi; yalnızca konu ile ilgili çözüm için araştırma yaptıkları belirtiliyor.

Aracımın hem akü garantisi hem de genel garanti kapsamı devam etmesine rağmen benden yol yardım ücreti talep edilmesi ve buna ek olarak ikame araç da sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Toyota müşteri hizmetlerini arayıp ikame araç talep ettiğimde ise en az on gün sonra verilebileceği söylendi. Sürekli aynı arızayı yaşayan, garantisi devam eden bir araç için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım akü problemine ilişkin net teşhisin konulmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, benden talep edilen yol yardım ücretinin iptal edilmesini ve aracım serviste kaldığı sürece makul sürede ikame araç sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin Toyota tarafından giderilmesini talep ediyorum.