Toyota Aykon Plaza’da 20 Dakika İş Sözü Verilmesine Rağmen 2 Hafta Süren Onarım Ve İlgisiz Tutum

2024 model Toyota C-HR aracım durağan haldeyken başka bir aracın çarpması sonucu tamponunda hasar oluştu. Bunun üzerine 25 Haziran 2026 tarihinde Toyota Aykon Plaza’ya gittim. Hasara bakan görevli, onarım için “20-25 dakikalık işi var” diyerek çok kısa sürede halledileceğini söyledi. Bu söze güvenerek ekspertiz ve servis sürecini başlattım. Ancak tamir için tekrar çağrıldığımda, bu kez işlemin 1,5–2 hafta süreceği bilgisi verildi ve artık işlemler başladığı için aracı orada bırakmak zorunda kaldım.

Şu an aracımı servise bırakalı 12 gün oldu ve hâlâ net bir teslimat tarihi alamıyorum. Sabah 08.45’ten beri müşteri hizmetleri üzerinden ve WhatsApp yazışmalarıyla servisle iletişim kurmaya çalışıyorum fakat sadece oyalayıcı, belirsiz cevaplar alıyorum. Bir yetkili servisin saatlerdir net bir teslim tarihi verememesi, başlangıçta “20 dakikalık iş” denilen bir onarım için günlerdir ikame araç dahi temin edilmeden mağdur bırakılmam kabul edilebilir değildir. Servis çalışanlarının oyalama taktiği izlenimi veren ve ilgisiz tutumu Toyota markasına hiç yakışmamaktadır.

Aracımın en geç sürecin başlangıcından itibaren iki haftanın sonunda, yani 8 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk günden itibaren verilen yanlış bilgiler ve süreç boyunca gösterilen ilgisiz tavır nedeniyle Toyota Aykon Plaza hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.