Geri Dönüşsüz Randevu Süreci Ve İletişim Sorunu

Kayseri Aksoy Toyota Plaza’dan 2022 model Corolla aracım için 60 bin bakım randevusu almak istedim. Uzun bir yolculuğa çıkacağım için bakımı önümüzdeki iki hafta içinde yaptırmam gerekiyordu ve konuma en yakın servis Aksoy Toyota olduğu için günlerdir burayı aradım.

Yaklaşık 4 gündür servisi aradığımda her seferinde 2–3 farklı yere aktarılıyorum, sonunda da numaranızı bırakın, ilgili kişi sizi arayacak deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aynı servisten daha önce sorunsuz randevu almışken bu defa ne olduğu konusunda bilgilenemiyor, karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Neden randevu vermediklerini, neden kimsenin geri dönüş yapmadığını öğrenemiyoruz.

Sonuçta mecburen başka bir bayiden randevu almak zorunda kaldım. Müşteri olarak ciddiye alınmadığımı, özellikle de geri dönüş yapılmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu yaşanan iletişim ve geri dönüş sorununa ilişkin açıklama yapılmasını ve bir daha aynı durumun tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.