to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Pedalıyla Artan Motor Sesi İçin Detaylı İnceleme Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
2022 model benzinli Toyota Yaris Cross aracım, normal olmayan bir motor/gaz sesi nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Araç özellikle gaz pedalına bastığımda ve hız yaklaşık 20 km/s civarına ulaştığında dizel motoru andıran, belirgin ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başlıyor. Gaza yüklendikçe bu ses daha da artıyor, gazdan ayağımı çekince kesiliyor. Motor soğuk ya da sıcak fark etmeksizin her kullanımda aynı durumu yaşıyorum. Bu ses nedeniyle aracı müziği çok açmadan konforlu bir şekilde kullanamıyorum; araca binen herkes bunun normal bir ses olmadığını söylüyor.
Aracımın tüm periyodik bakımlarını Toyota Bakırcılar Yetkili Servisi'nde yaptırdım. Geçen sene de bu ses vardı; o dönemde de servise ilettim ancak sorun olmadığı söylendi. Bu sene ses belirgin şekilde arttı; üç gün önce yine aynı servise götürdüm, tekrar kontrol edilmesine rağmen bana yalnızca “Endişe etmeyin, isterseniz izolasyon yaptırabilirsiniz” denildi ve herhangi bir arıza tespiti yapılmadı. Aracımın fabrika garantisi devam ettiği halde, bu kadar belirgin ve artan bir ses için sadece izolasyon önerilmesi beni hem güvenlik hem de araç sağlığı açısından endişelendiriyor.
Benim aracıma özgü bir problem mi var yoksa tüm Yaris Cross’larda olağan bir durum mu, bunu bilmediğim için ancak uzman ve detaylı bir incelemeyle netleşmesini istiyorum. Toyota’dan, Bakırcılar Yetkili Servisi'nde aracımın motor ve ilgili tüm aksamlarının kapsamlı şekilde incelenmesini, sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İzolasyon önerisiyle geçiştirilmeden, sorunun gerçek nedeninin bulunup gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Aracımla ilgili yaptığım şikayetten sonra yetkili servis bana ulaştı. Telefonda tekrar durumu anlattıktan sonra problemi net ifade edebilmem adına benim de eşlik ettiğim bir deneme sürüşü için randevu oluşturdular. Randevu saatinde gittim. Önce randevunuz görünmüyor ne için almıştınız vs bir 10 -15 dakikalık bekleme ve tekrar anlaşma sürecinden sonra bir usta aracı kullanmak üzere sürücü koltuğuna oturdu. Gaza basıp da yaklaşık 25-30 km hıza ulaştığında ses çok bariz olduğu için usta bana bu ses mi diye sordu, ben de evet ve bu hız arttıkça artıyor dedim. Çok uzaklaşmamıza bile gerek kalmadan tamam burada sıkıntı var dedi ve servise döndük. Aracı tekrar muayeneye aldılar. Sonra sıkıntıyı motor kulağı ya da kulakçığı (şu an tam emin olamadım ) deformasyonu olduğu ve parça değişmesi gerektiği olarak belirlediler. Ama bu parça garanti kapsamında değilmiş her ne hikmetse. Plastik bir parçaymış, yurt dışından siparişle gelecekmiş. 3 yıllık araç 27bin km ve her bakımı yetkili serviste yapıldı, bu neyin deformasyonu niye sorduğumda biz de şaşırdık dediler. Ama bu parça motor garantisi kapsamında değilmiş. Şu anda parçanın gelmesini bekliyoruz, gelince arayacaklarmış. Madde madde özetleyecek olursam, 1) Servise bakıma götürdüğümde hiçbir problem yok, bu araçlar böyle gürültülü zaten isterseniz izolasyon yaptırabilirsiniz denen araçta Şikayetvar'a yazdıktan sonra yapılan tekrar değerlendirmede sorun tespit edildi. Ve bana daha önce önerilen izolasyon neydi peki deyince hiçbir anlam verilemedi!?!?!? 2) Her bakımını yetkili serviste yaptırınca motor garantisi otomatik uzuyor diyorlar ama bu her parçayı kapsamıyor, farklı bahanelerle sizden bir şekilde o parayı çıkartıyorlar. 3) ilk bıraktığımda aracı kullanarak anlarsınız demiştim, güya servis bakım notuna da deneme sürüşü yapıldı yazılmış ancak ikinci götürüşümde ustanın anlaması 1 dakikasını almadı, demek ki ilkinde yapıldı denilen deneme sürüşü yapılmamış. 4) bu arada geçici problemler olduğu için daha önce umursamamıştım ama araç daha birkaç aylıkken cam suyu deposunun delik olduğu anlaşılmıştı ve değiştirilmişti. Aracı aldığım gün de direksiyondan ses geliyor demiştim hemen geri götürmüştüm direksiyon etrafına izolasyon yapmışlardı. Şu anda problemi zorla ve masrafla çözülme aşamasındayız. Bir daha Toyota ile işim olmaz. Kimseye de önereceğimi düşünmüyorum. İlk fırsatta değiştirmek istiyorum.
