Garanti Süresi İçinde Ücretsiz Değiştirilen Akünün Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücretli Değişim Talebi

2022 model Toyota Corolla Sedan Vision aracımın garanti süresi bitmeden 2025 yılında aküsü Edirne Keşan’da tamamen boşaldı. Aracımı Edirne Keşan Atlas Toyota servisine götürdüğümde aküyü ücretsiz olarak değiştirdiler. Ancak taktıkları akünün üzerinde ne marka ne model hiçbir ibare bulunmuyordu.

İlk akü değişiminden önce 7 kez yolda kaldım ve bu süreçte zaten ciddi mağduriyet yaşadım. Ücretsiz takılan bu ikinci akü ise yaklaşık 8 ay sonra tekrar sorun çıkarmaya başladı. Yani bir yıl bile dolmadan yeniden akü problemiyle karşı karşıya kaldım ve bu durumun benim hatamdan değil, takılan akünün kalitesizliğinden veya yanlış ürün seçiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Atlas Toyota Keşan servisiyle görüştüğümde, garanti süresi bitmeden aküyü değiştirdikleri için şu anda aküyü tekrar değiştireceklerse bunun ücretli olacağını, arıza tespiti için yaklaşık 5.000 TL, akü değişimi olursa da toplamda 7.000 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Kendi taktıkları, üzerinde marka modeli bile belli olmayan akünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasının bedelinin bana ödetilmek istenmesini son derece haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kısacık sürede tekrar arıza veren bu akünün, herhangi bir ücret talep edilmeden, kaliteli ve uygun bir akü ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.