Garanti Bitiminde Bozulan Aküler Ve Yüksek Servis Ücretleri Mağdur Ediyor

2020 model, trafiğe çıkışlı 2021 Toyota Corolla hatchback aracımın aküsüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı yetkili servis olduğu için özellikle Hatay İskenderun’daki Toyota servisine götürüyorum ve piyasaya göre 2-3 kat daha fazla ücret ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Aracı sıfır aldığımda, üzerinde gelen akünün garanti süresi 3 yıldı ve tam bu 3 yıllık garanti biter bitmez akü bitti. Bunun üzerine 2023 yılında yine aynı yetkili serviste yeni bir akü taktırdım. Ancak bu akü de garanti süresini doldurduğu gibi şu anda tamamen bitti ve yarın tekrar servisle görüşmek zorunda kalacağım. Yani her iki akü de garanti biter bitmez kullanım dışı kalıyor ve bu durumun servis tarafından normalmiş gibi karşılanması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yetkili servis bize garanti veriyor ama taktıkları ürünün ortalama ne kadar kullanılacağını en iyi kendileri biliyor. Buna rağmen akülerin garanti süresini zor tamamlaması, insanların bu kadar kısa sürede tekrar masrafa zorlanması ve üstüne bir de piyasadan 2-3 kat daha fazla ücret istenmesi, kendimizle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Yüksek bedel ödeyerek yetkili servise gitmemize rağmen bu kadar kısa ömürlü aküyle baş başa bırakılmak Toyota markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Toyota’dan, yaşadığım bu akü kaynaklı mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle akü ve garanti süreciyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını, mümkünse bu son akü değişimiyle ilgili ek garanti, indirim veya başka bir iyileştirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.