Toyota Türkiye'nin İlgisizliği Ve Bayi Mezcar'in Çözümsüzlüğü

2022 model Toyota Corolla marka aracımda akü problemi yaşıyorum. Bu sorunum 3-4 aydır devam ediyor. İlk yaşadıktan sonra bakımda durumdan bahsettim ve baktıklarında sorun olmadığını söylediler. Sonrasında problem devam etti ve bu sebeple Toyota mezcar'a gittim ve akü ölçüldü ve sorun olmadığı söylendi. Ancak devamında sorun düzelmedi. Son olarak aynı hafta içinde 2 kere yolda kaldım ve şu an itibarıyla aracın camları dahil açılmamaya başladı. Madem akü iyi, neden bu sorunlar yaşanıyor?

Bir sorun var ki bu oluyor. Değişim talep ettiğimde akü iyi görünüyor, garantiden olmaz isterseniz ücret ödeyerek yapabiliriz diyorlar. Bu nasıl bir yönlendirme, bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Toyota sorun çıkarmaz derlerdi ama 6-7 kere yolda kalarak bu tezin çürüdüğünü görmüş olduk. Garanti falan vermeyin, kendinize bağlayıp hiç sorunu çözemiyorsunuz.

Zaten servis çalışanları alakasız, ilgisiz. Ancak puanlama yaparken iyi puan istesinler ama sorun çözmeye gelince yok. Biz ilk defa araç kullanan insanlar değiliz, yıllardır araç sahibiyim, ilk defa başıma bu olay geliyor. İlk defa malına sahip çıkmayan bir marka görüyorum. Özellikle Toyota mezcar'da çalışan bazı kişiler bir de kendilerini aklamak için akıl veriyorlar.

Hatayı bize yıkıyorlar. Aracım 3 dakika dörtlüler açık kalıp akü bitiriyor, açmayın diyor, böyle bir mantık mı var? O niye var, acil durumda kullanılması için var. Eğer bu sorunum çözülmeyecekse, garantiden değişmeyecekse zaten aramayın. Çözüm bulacaksanız arayın. Bu arada bu ilk şikayetim değil, hem servise hem Toyota Türkiye çağrı merkezine daha önce talebimi gönderdim ama nafile...