Garanti On Kapsamındaki Radyatör Sızıntısı Göz Ardı Edildi

Garanti on şehir efsanesi mi?
2019 model Toyota Corolla marka aracımın satın alındığı günden bu yana tüm periyodik bakımları yetkili servislerde düzenli olarak yaptırılmıştır. Buna rağmen, 20 Şubat 2026 tarihinden itibaren aracımda düzenli motor suyu eksiltme problemi meydana gelmiştir.

Bu arıza nedeniyle 27 Şubat 2026 tarihinde, 130.000 km bakımında Adana’daki Toyota Mısı yetkili servisine başvurdum. Aynı şikayetle ikinci kez müracaat etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir arıza tespiti yapılamadığı ve sorunun kaynağının belirlenemediği bildirildi. Aracım Toyota Garanti on kapsamında olmasına rağmen, açıkça devam eden bir arıza için yetkili servisin “tespit yok” şeklinde işlem yapması hizmet kusuru niteliğindedir.

Aracım şu an 133.000 km’dedir. Aracımı arkadaşımın oto yıkama ve yağlama işletmesinde lift üzerinde kendi yaptığım kontrolde, radyatörden antifriz ve su kaçağı olduğu açık şekilde tespit edilmiştir. Buna rağmen, yetkili servis tarafından bu durumun daha önce tespit edilememiş olması, hem ciddi bir ihmal hem de teknik yetersizlik göstergesidir. Motor suyu eksiltme sorununun devam etmesi, ileride ciddi motor hasarlarına yol açabilecek nitelikte olup, aracımı bu şekilde kullanmaya zorlanmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Aracımın motor suyu eksiltme probleminin farklı bir yetkili serviste detaylı şekilde incelenmesini, radyatör kaynaklı arızanın Toyota Garanti on kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve yapılan tüm işlemlerle arıza tespitlerinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.