Toyota'nın Garanti Kapsamı Hayal Kırıklığı Yarattı

2019 model Corolla Hybrid Passion X Pack araç sahibiyim, 57 bin kilometredeki tüm aksamı hatasız ve orijinal aracımla bu Ağustos ayında Antalya'nın yaz sıcağında seyahatteyken arka sağ cam bozuldu! O yaz sıcağında, cam açık kaldığı için klimamızı kullanamadık ve zor bir yolculuk yaşadık. Yaşadığım şehir olan Samsun'a döndüğümde, aracı aldığım yetkili bayiye götürdüm. Aracımı bakıma ve akü değişimine kadar tüm işlemleri yetkili bayide yaptırdığım için, on kapsamındaki garantisinin 10 yıla kadar devam ettiğini biliyorum. Ancak yetkili servis, bu garantinin cam mekanizmasını karşılamadığını iletti. Sormak istiyorum: 1. Benim aracım sıfır olsaydı, bu garantiye giren bir durum olur muydu? Garanti ne demek? Garanti kapsamı neden farklılık gösteriyor? 2. Seyahat sırasında düğmeye bastığımızda oluşan arıza kullanıcı hatası mıdır? Aracına titiz davranan bir kişi olarak, düğmeye basarak camı nasıl bozabilirim? Üstelik cam motorunun da sağlam olduğu söylendi. Toyota markası, araç markaları içinde en güvendiğim markaydı ama bu güvenim sarsıldı ve şu an aracımı satmayı düşünüyorum. On garanti kapsamında kendimi bu zamana kadar kandırılmış hissediyorum. Demek ki daha ciddi bir arıza olsa, on garantiye kesinlikle güvenemeyeceğiz.