Garanti Kapsamındaki Toyota Proace City'de Tekrarlayan Ön Tak Tuk Ses Sorunu Çözülmedi

2025 model Toyota Proace City marka aracımın ön kısmından “tak-tuk” şeklinde ses geldiği için 18 Temmuz 2026 tarihinde Toyota Nataş servisine götürdüm. Rotil başlarının garanti kapsamında değiştirildiğini ve sorunun giderildiğini söylediler. Aracı kullandığımda sesin kesildiğini düşündüm ancak ertesi gün aynı ses yeniden başladı.

Tekrar Nataş servisine gittiğimde bu kez bana bu sesin teknik bir arıza oluşturacak bir ses olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim. Aracı satın aldığım kişiyle görüştüğümde, aracı sıfır aldıklarını ve yaklaşık 8 ay sonra aynı sesi duymaya başladıklarını, Nisan 2026’da yine Nataş servisine götürdüklerinde amortisör üst kulesinin değiştirildiğini öğrendim. Ben ise aracı Haziran 2026’da aldığımda böyle bir ses yoktu, kısa süre içinde ses başladı ve sadece rotil değişimi yapılarak konu geçiştirilmiş oldu.

Toyota Türkiye’yi arayarak durumu ilettiğimde de servisin söylediğine benzer şekilde, bu sesin sorun teşkil etmediği yönünde tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. 2025 model ve hâlâ garanti kapsamında olan bir araçta bu şekilde bir ses olması ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi kabul edilebilir değildir.

Aracımda gelen bu sesin kaynağı ve aracın güvenlik durumu hakkında tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini, problemin garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın eksiksiz yapılmasını ve onarım süreci ile tahmini teslim tarihinin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.