Garanti Kapsamındaki Far Arızası İçin Ücret İstemesi Kabul Edilemez

2023 model Toyota Corolla aracımın farları, araç daha 25.000 kilometredeyken neredeyse tamamen bitti ve geceleri önümü göremeyecek duruma geldim. Araç halen garanti kapsamındayken bu sorunun yaşanması beni ciddi anlamda hem güvenlik hem de kalite açısından endişelendirdi.

Bu nedenle Bursa’daki Toyota Akkoyunlu yetkili servisine 2026 Şubat ayında başvurdum. Serviste yapılan kontrolde sadece 2 ampul için yaklaşık 7.000 TL masraf çıkarıldı ve bunun garanti kapsamına girmediği, ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hatası olmadığına inandığım bu durumla ilgili itiraz ettiğimde, ikinci kez görüştüğümde de aynı şekilde garanti kapsamında olmadığı ifade edildi.

Araç garanti kapsamındayken, bu kadar düşük kilometrede farların kullanılamaz hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Farların ve ilgili parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek masrafın tarafıma yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.