Garanti Kapsamındaki Akü Arızası İçin Toyota Servisinde 4 Saat Bekleme Ve Ücretli Değişim

14.01.2026 tarihinde saat 14.00’te işten izin alarak 35 km yol yapıp Toyota Toymar Kahramanmaraş servisine 2023 model Toyota Corolla Dream Multidrive S aracımı akü arızası nedeniyle götürdüm. Aracım 2 yaşında ve akü bittiği için çalışmadı. Serviste bana akünün ölmediği, şarj edilmesi gerektiği söylendi ve beklemeye başladım.
Yaklaşık 4 saat bekledikten sonra, akünün düzelmediğini ama cihazın “şarj et” demeye devam ettiğini, bu nedenle aracın serviste kalması gerektiğini, ertesi gün tüm gün şarj edileceğini ve tekrar deneneceğini ilettiler. Cihaz tekrar “şarj et” derse bir gün daha şarj edileceği, cihaz “değiştir” derse garanti kapsamından değişim yapılacağı, bu sürece de aynı şekilde devam edileceği söylendi. Yani aracımın belirsiz bir süre serviste kalması gerektiği ve bunların hepsi 4 saat bekledikten sonra bildirildi.
Servisteki yetkili A**** Bey’e, akünün serviste kalmasını, benim aracıma geçici olarak bir akü takılmasını, işten izin alıp 35 km yol gelip arabasız kalıp rezil olmayayım dedim. Akü servisteyken gerekli testlerin yapılmasını, işlemler bitince tekrar çağrılmayı önerdim. A**** Bey, ellerinde takabilecekleri geçici bir akü olmadığını, sadece sıfır akü bulunduğunu, aracın serviste kalması gerektiğini söyledi. Bu durumda da ertesi gün sorunun gerçekten çözülüp çözülmeyeceği belirsiz.
Bana, akünün değişmesini hemen istiyorsam ücretini ödeyerek değiştirebileceğim, yoksa “değiştir” demeden garanti kapsamında değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak servis çalışanı, sorunun aküde olduğunu düşündüğünü belirtti. Aracımın garantisi bozulmasın diye tüm bakımlarını serviste yaptırıyorum; sanayide 5.000 TL’ye yaptırılabilecek bakıma serviste 10.000 TL ödüyorum. Bu süreç sonunda hem 4 saatim heba oldu hem de aküyü dışarıda, cebimden para vererek değiştirmek zorunda kaldım.
Aracımın garantisi devam ediyor ve ben bu garanti için yıllardır yetkili servise ciddi anlamda fazla ücret ödüyorum.
Buna rağmen iki yılda bir kez ihtiyaç duyduğum garanti desteğinde hem zaman kaybı yaşadım hem de akü masrafını kendim karşılamak zorunda bırakıldım. Toyota’dan, aküyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilmesini, dışarıda cebimden ödemek zorunda kaldığım akü bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Toymar Kahramanmaraş servisinde yaşadığım 4 saatlik zaman kaybı ve yaklaşım nedeniyle gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.