Toyota Aynı Üründe Farklı Garanti Sürelerinin Olması

2021 model Toyota Corolla Flame X Pack model bir aracım var. Aracımın bakımını yaptırmak için Kahramanmaraş'taki Toyota yetkili servisi Toymar'a gittim. Yıllık bakımımı yaptırmadan önce yetkili serviste takılan park sensörünün ekranının parlaklığının gündüzleri azaldığını, gündüz park sensörü ekranını göremediğimi belirttim. Aracın yıllık bakımı yapıldı ve araç teslim edilirken park sensörü şikayetimin genel merkeze iletildiğini ve cevap beklediklerini ifade ettiler. Birkaç gün sonra Toymar'dan arayarak sensör arızası ile ilgili merkezin cevap verdiğini ve cuma günü gelmem gerektiğini söylediler. Cuma günü gittiğimde genel merkezden onay aldıklarını ve sensörü değiştireceklerini belirttiler. Aracı alıp bakım kısmına götürürken oradaki ilgili kişi sisteme bilgileri girerken bir ayrıntı fark etti ve beni yanına çağırdı. Bana aracıma park sensörünün bayiden sıfır alındıktan bir ay sonra takıldığını ve bu yüzden park sensörünün iki yıl garantisi olduğunu, başlangıçta takılmış olsaydı üç yıl garantisi olacağını açıkladılar. Eğer park sensörünü yaptırmak istersem sensör ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Ben de ilk alırken takılan ürünle bir ay sonra takılan ürünün aynı olduğunu, ancak farklı garanti süreleri uygulamasının ne kadar doğru olduğunu sordum. Aynı ürünün aynı yerde farklı garanti süreleriyle sunulmasını anlamak güç. Garantiden değiştirileceğini söyleyip müşteriyi oraya getirdikten sonra garantiyle ilgili bir sorun uydurup ürün için ücret talep etmek Toyota gibi bir markaya yakışmadı. İnsanlar, servislerde dışarıdaki işlemleri daha pahalıya yaptırıyor olabilirler; ancak bu, onların parasının fazla olmasından değil, kuruma olan güvenlerinden kaynaklanıyor.
Y**** S**** K******
0507*****99