Toyota Corolla Aküsünün Kısa Sürede Bitmesi ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti

2021 model Toyota Corolla aracımın ilk aküsü, 3 yıl dolmadan bitti ve garanti kapsamında Afyonkarahisar’daki Toyota Hisar yetkili servisinde ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak, değiştirilen yeni akü de sadece 20 ay gibi kısa bir sürede tekrar bitti. 16.09.2025 tarihinde yaşadığım bu sorunda, yetkili servisi aradığımda bana sadece ücretli değişim yapılabileceği, garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa, değiştirilen akünün bu kadar kısa sürede bitmesi Tüketici Hakları'na aykırı ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri kodum s3*0781 ile işlemlerimi takip ettim ve yaşanan mağduriyeti telefonla iletmeme rağmen çözüm sunulmadı. Servisten 6.000 TL ücret talep edildiği için akümü dışarıda 3.000 TL’ye değiştirmek zorunda kaldım. Ödeme dekontum mevcut. Ayrıca, çevremde aynı model araca sahip aile bireylerimde de benzer akü problemleri yaşandı.

Aracımın garantisi devam ettiği ve her yıl düzenli olarak servise girdiği halde, bu mağduriyetin giderilmesini ve dışarıda yaptırmak zorunda kaldığım akü değişimi için ücret iadesi talep ediyorum.