Garanti Kapsamında Olması Gereken Dijital Gösterge Çatlağına Çözüm Bulunmuyor!

2023 model Toyota Corolla aracımın dijital gösterge ekranında yaklaşık 2 ay önce çatlak oluştu. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Adana Sarıçam Onatça yetkili servisine başvurduğumda, inceleme sonrası Toyota genel müdürlüğünden kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti dışı olduğu bildirildi. Oysa aracıma herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım olmadı. Ayrıca, yetkili serviste benzer şikayetlerle başvuran başka kullanıcıların da olduğunu öğrendim.

Aracımın garantisi 2026 yılı Ekim ayına kadar devam etmekte olup, ayrıca 10 yıl Toyota on garantisi de mevcuttur. 01anb053 plakalı aracım için yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, aracın kusurunu ısrarla kullanıcıya yüklemeye çalışmaları ve Toyota'nın bu yaklaşımı beni son derece memnuniyetsiz bırakmıştır. Markadan daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.