64.000 Km’de Vites Halatı Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti

2021 model Toyota Corolla Hybrid 1.8 motor otomatik vites aracımda 11.11.2025 tarihinde vites halatı arızası meydana geldi. Aracım henüz 64.000 km’de ve bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca aracımın 10 yıl veya 100.000 km’ye kadar garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Şu zamana kadar bütün bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapıldı. Aracımı Ankara Toyota ALJ yetkili servisine götürdüm ve 13.11.2025 tarihinde, bu arızanın garanti kapsamına girmediği tarafıma bildirildi.

Toyota araçlarının sağlamlığıyla bilindiği bir ortamda, otomatik vitesli bir araçta vites halatının kopması hem benim hem de çevremdekilerin şaşkınlıkla karşıladığı bir durum oldu. Hatta aracım çekiciyle taşınırken yoldan geçen birçok kişi, bu modelin ilk defa arıza verdiğine şahit olduklarını söyledi. Servis yetkilileri de Türkiye'de bu parçanın çok nadir arızalandığını, yedek parça stoklarında yalnızca bir adet bulunduğunu ve otomatik vitesli bir araçta vites halatının kopmasıyla ilk defa karşılaştıklarını belirttiler. Onarım için yaklaşık 20.000 TL civarında bir ücret talep edildi.

Vites halatının bu kadar kısa sürede ve beklenmedik şekilde arızalanmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Parçanın üretim hatasından dolayı koptuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.