Toyota ALJ Ankara Yetkili Servisinde Saygısız Telefon Kapatma Ve Çalışan Davranışı Şikayeti

13.10.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Toyota ALJ Ankara yetkili servisini periyodik bakım fiyatlarını öğrenmek için aradım. Önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından beni bir kadın görevliye bağladılar ve şasi numaramı verip fiyat bilgisi bekliyordum.

Görüşme sırasında çalışanların kendi aralarındaki sesleri yükseldi, ortamda bir tartışma ya da gerginlik olduğu çok net duyuluyordu. Tam bu esnada hatta bulunduğum kişi hiçbir açıklama yapmadan, “hiçbir şeyle uğraşmayacağım” tarzında bir tavır sergileyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu şekilde saygısızca telefonu kapatılması ve müşteriye karşı bu ilgisiz tavır, bir yetkili servisin kurumsallığı ile kesinlikle bağdaşmıyor.

Bu davranış kabul edilebilir olmadığı için artık bu servise gitmeyi düşünmüyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda tüm personelin uyarılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.