Garanti 10 Kapsamında 7.000 TL Arıza Tespiti Ücreti Ve Garanti Dışı Sorunlar

2020 model, 129.000 km’deki hibrit Toyota Corolla aracımın son bakımını ALJ Toyota yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında aracımı Garanti 10 kapsamına aldıklarını, 10 yıl veya 160.000 km’ye kadar garanti kapsamında olduğunu özellikle ifade ettiler. Ben de bu sebeple sanayiye göre yaklaşık dört kat daha pahalı olmasına rağmen bakımımı yetkili serviste yaptırmayı tercih ettim.

Daha sonra aracın ev moduna geçmesinde anormallik olduğunu fark ettiğim için 8 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’daki ALJ Toyota servisine randevu alarak gittim. Test sürüşü yapıldı ve sorunun tespiti için aracı cihaza bağlamak gerektiği, arıza tespiti için yaklaşık 7.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca arka koltuk süngerlerinden gelen gıcırdama sesini de ilettim, bu sesi kendileri de duymalarına rağmen bunun da garanti dışı olduğunu belirttiler. Multimedya sisteminin USB’yi görmediğini söyledim, bu durum için de garanti dışı dendi.

Aracı özellikle Garanti 10 kapsamında olsun diye yüksek bakım ücretlerini kabul ederek yetkili serviste yaptırmama rağmen, hem arıza tespiti için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem de yaşadığım sorunların garanti dışı denilerek geri çevrilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Garanti 10 kapsamındaki aracım için istenen yaklaşık 7.000 TL arıza tespiti ücretinin alınmamasını ve Garanti 10 programı kapsamında hangi sorunların gerçekten garantiye girdiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.