Touz Moda'dan Siparişlerim Hakkında Bilgi Alamıyorum

Touz Moda internet sitesi üzerinden 4 Nisan Cuma günü sipariş verdim. İletişim için verilen numaraya sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Orada da arkadaşların keyfi gelirse size cevap yazıyorlar. 8 Nisan tarihinde ürünün kargoya verildiğini, kargo bildiriminin mesaj ile iletileceğini, sisteme düşmediği için takip numarası verilmediğini bildirdiler. 9 Nisan itibariyle WhatsApp mesajlarına cevap verilememekte ve herhangi bir kargo bilgisi de henüz ulaşmadı. Çocuğuma aldığım oyuncaklar için her gün evde 'Ne zaman gelecek?' sorusu ile karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyeti ve bilgilendirme konusunda sorunlu bir firma.