Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve WhatsApp Destekten Cevap Yok

Touche Privé’den 1026518 ve 1028544 numaralı iki ayrı siparişimdeki bazı ürünleri iade için geri gönderdim. Kargoya verdiğim ürünler 04.07 tarihinde depoya teslim edilmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma yaklaşık 10 birimlik iade ücreti hâlâ yansıtılmadı.

WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor ve sürecin neden uzadığı ya da iademin ne zaman yapılacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Ürünlerimin iade işlemlerinin bir an önce tamamlanarak ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.