Üyelik Olmadan Alışverişte Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu

Toucheprive’den üyelik oluşturmadan yaptığım alışverişte gelen iki üründe ciddi sorun yaşadım. Bir ürünün iç dikişleri öyle sert ve hatalı yapılmış ki giydiğim anda vücuduma batıyor, ürünü üzerinde tutmanın hiç imkanı yok. Diğer ürün ise bir gömlek olmasına rağmen kumaşı son derece sert, adeta karton giymişim hissi veriyor. Bu gömleğe de 1.000 TL ödemiş olmama rağmen kalite olarak beklentimin çok altında kaldı.

Ürünleri 13.07 tarihinde teslim aldım ve iade etmek istiyorum. Ancak üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için sisteme girip işlem yapamıyorum, sayfaya girdiğimde e-postaya şifre gönderiliyor ama bu şekilde de sorunu çözemiyorum. Instagram üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte muhatap bulamadığım için 14 günlük yasal iade süremi kaçırmaktan endişe duyuyorum.

Sipariş numaram 7474620793826. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, problemli ürünlerin yasal süre içinde iadesinin alınarak ücret iademin yapılmasını ve iletişim kanallarının etkinleştirilmesini talep ediyorum.