Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Touché Privé internet sitesinden 21.04.2026 tarihinde bir yelek satın aldım. Aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için ürünü iade ettim. İlgili sipariş numaram 983501, iade numaram 647018 olup, Visa kartımla ödediğim ve iade edilmesi gereken toplam tutar 1.000 TL’dir.

Ürünü iade etmeme rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Şu anda ne ürünüm elimde ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildiği için mağdur durumdayım.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.