Toucheprive'den 2500 TL İade Ödemesi Kartıma Yansımıyor

Toucheprive üzerinden aldığım bir kıyafeti beden sorunu nedeniyle iade ettim ancak 5 Ağustos tarihinden bu yana iade ödemem yapılmadı. Yaklaşık 2500 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş numaram 1043485 olup, ödememin karta iade edilmesini talep etmiştim.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sürecin devam ettiği, dönemsel yoğunluk nedeniyle normalden daha uzun sürdüğü ve en kısa sürede tamamlanacağı şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, 2500 TL civarındaki ödemenin talep ettiğim şekilde kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.