to read complaints and reviews, or file yours.Touche'den 1500 TL İade Ücretinin Uzun Süre İçinde Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Şubat’ta Touche markasından 1500 TL tutarında bir ürün satın aldım; ancak ürün istediğim gibi olmadığı için aynı gün iade ettim. İademi yapmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Sipariş numaram 43480283052064 olmasına rağmen ne ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattı ne de iade sürecimi detaylı olarak görebileceğim bir kanal bulabildim. Muhatap olacak kimse olmaması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi açıkçası güven kırıcı ve mağduriyet oluşturuyor. Benzer durumları yaşayan birçok kişinin olması da endişemi artırıyor.
Touche’den, 1500 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade ücretimin hâlâ gelmediğini ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı, sürecin çok yavaş ve iletişimsiz olduğunu belirttim.
