Touche'dan İade Edilen Pantolonun Ücreti 15 Gün Sonra Hala Ödenmedi

Touche internet sitesinden aldığım pantolonu iade etmek için ürünü kargo ile geri gönderdim. 927566 numaralı siparişe ait iade ürünüm 26 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de yazdım ancak yeterli ve net bir cevap alamadım, iademle ilgili somut bir işlem yapılmadı ve hiçbir ücret iadesi yansımadı. Hem ürün iadesini zamanında gerçekleştirdim hem de ürünü teslim aldıkları halde ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.