Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35149327
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Touche'dan İade Edilen Pantolonun Ücreti 15 Gün Sonra Hala Ödenmedi

profile
Merve
Touché Privé
10 Şubat 22:30
228

Touche internet sitesinden aldığım pantolonu iade etmek için ürünü kargo ile geri gönderdim. 927566 numaralı siparişe ait iade ürünüm 26 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de yazdım ancak yeterli ve net bir cevap alamadım, iademle ilgili somut bir işlem yapılmadı ve hiçbir ücret iadesi yansımadı. Hem ürün iadesini zamanında gerçekleştirdim hem de ürünü teslim aldıkları halde ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Merve
Merve
12 Şubat 12:49

Müşteri hizmetleri ne WhatsApp üzerinden ne de arama üzerinden cevap vermiyor

Merve
Merve
12 Şubat 13:15

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Gerekli tüm yerlere de yapacağım. Sözde büyük bir firma ben böyle iletişimsizlik görmedim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ücretim 25 Gündür Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

profile
Derya
Touché Privé
05 Ağustos 2025 18:07
192

Touche markasından kendi resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Ürünü 1 ay önce iade ettim ve iade işlemini Navlungo iade entegrasyonu (Pazaryeri) adresine, anlaşmalı kargo kodu ile gönderdim. Ancak 25 gündür iade ücretimin yatırılmasını bekliyorum. İade sürecinde mü...

iade-ucretim-25-gundur-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.jpg
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İadem Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Esra
Touché Privé
22 Ağustos 2025 15:16
303
"Gecikmeli de olsa iadem onaylandı fakat bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım"
iadem-onaylanmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

İade Ücreti Uzun Süredir Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
Zehra
Touché Privé
11 Ağustos 2025 13:12
182

Touche’nin kendi internet sitesinden 794646 numaralı siparişimle siyah balon kol elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ikinci günü etiketiyle birlikte iade ettim ve 12 Haziran’da kargoyla gönderdim. Kargo firması ürünü teslim etti ve ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Aradan yaklaşık 1,5...

İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Saadet
Touché Privé
13 Ağustos 2025 00:45
161

11 Temmuz’da Touche markasından 819927 numaralı siparişle pantolon ve elbise aldım. Siparişim ancak 10 gün sonra elime ulaştı. Ürünlerin kalıpları vücuduma hiç uymuyordu, bu nedenle 14 Temmuz’da Aras Kargo ile 'Neulungo' adına iade gönderdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen iade tutarım kart...

1
Kamile sonuçtan hiç memnun değil

Touche Giyim'den Yapılan İade Ücretinin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Kamile
Touché Privé
28 Ağustos 2025 15:17
1.132

Touche Giyim online mağazasından yaklaşık 2100 TL tutarında pantolon ve pantolon-gömlek takımı satın aldım. Ürünleri 10-12 Temmuz 2024 tarihleri arasında iade ettim. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 815255. İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni m...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru