İade Tutarının Gecikmesi Ve Açık Bilgi İsteği

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi haziran ayının ilk haftasında iade için gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca kez 1012223 numaralı siparişimin iadesi için yazmama rağmen, sadece işlemlerin sırayla yapıldığı şeklinde genel cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

İade ettiğim elbisenin tutarını, sistemlerine artık giriş yapamadığım için tam olarak göremiyorum; yaklaşık 1.000–2.000 TL aralığında bir ücret söz konusu. Elbisenin iadesi onaylanmış olmasına rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesi ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. İade ettiğim elbisenin bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.