Touché Privé’den İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Touché Privé’den 996286 numaralı siparişim için aldığım ürünü 25 Mayıs’ta kargo şirketine teslim ederek iade ettim. Üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen yaklaşık 630 TL olan iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, Instagram üzerinden mesaj atmama da geri dönüş yapılmıyor. Geçen hafta pazartesi günü telefonda görüştüğümde iade tutarının yatırılacağını söylediler; ancak o günden beri ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, şu an da kendilerine hiç ulaşamıyorum.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.