Touché Privé'de İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Yaklaşık iki ay önce Touché Privé firmasından 997982 ve 1001505 numaralı siparişlerle iki adet etek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için Mayıs ayının ortalarında hiç vakit kaybetmeden iade kodu oluşturarak kargoya verdim. Toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Firma ile defalarca yazışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Sürekli olarak canlı desteğin şu an aktif olmadığı, ürünün kendilerine ulaşmadığı gibi bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem paramı geri alamadım hem de hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iadesini gerçekleştirdiğim ürünlerin ücretinin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu firmayla yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.