1500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Touché Privé markasından 983471 numaralı siparişimle bir kot etek satın aldım. Ürün 18 Nisan’da elime ulaştı ancak beden uymadığı için 20 Nisan’da iade kargosunu gönderdim. Ürünün iadesi firmaya ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın 1500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetleri ve benzeri kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.