to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'de İade Sürecim 14 Gün Boyunca Sürdü, Para Geri Gelmedi
Touché Privé’den yeşil m beden bir takım satın aldım, ürün olmadığı için 4 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takipten ürünün Touché Privé’ye teslim edildiğini görüyorum, buna rağmen aradan yaklaşık 14–15 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 1008248’dir.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca hazır mesajlar gönderilerek geçiştirildim. Ne iademle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Touché Privé’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek 1008248 numaralı siparişime ait ücret iademi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde sürecin devamı için gerekli resmi başvuruları ve şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Touché Privé’den 23 Mayıs tarihinde toplam 2.872 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 2.392 TL tutarındaki takımı beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 4 Haziran’da geri gönderdim. Touché Privé, ürünü 9 Haziran’da teslim aldı.
Satın alma öncesinde ve sözleşmelerinde para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, ürün kendilerine ulaştığı tarihten bu yana bu süre fazlasıyla geçtiği halde hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “sırayla dönüş sağlıyoruz” şeklinde yanıt verildi ve neredeyse bir aydır ne bir çözüm üretildi ne de somut bir adım atıldı. Şu an karşımda muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığına dair hiçbir açıklama alamıyorum.
Touché Privé’den, 1008248 numaralı siparişime ait 2.392 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
