Touché Privé'de İade Onaylandı Ancak Ücret Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé firmasından aldığım 2 adet gömleği 6–8 Haziran tarihleri arasında iade etmeme rağmen aradan 2 aydan fazla süre geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünler için kampanya/indirim sebebiyle net tutarı hatırlayamıyorum ancak yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #1007992’dir.

İade işlemimle ilgili sistemde “İade işlemi sürüyor” ve “Talebiniz onaylandı” şeklinde ifadeler görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden de durumu iletmeme rağmen para iadesi konusunda somut bir adım atılmadı.

Onaylanmış iade talebime ait tutarın, ödemenin yapıldığı banka kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.