Touché Privé Zaman Geçmesine Rağmen Tarafıma Hiçbir Ücret İadesi Yapılmadı

Toucheoffical’ın kendi web sitesi üzerinden 11.04.2026 tarihinde bir kıyafet satın aldım. Sitedeki ürün görselinde görünen kumaşla bana gönderilen ürünün kumaşı arasında belirgin bir fark vardı, bu yüzden ürünü kabul etmeyip iade etmeye karar verdim.

17.04.2026 tarihinde firma ile telefon üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Aynı gün ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Ürünün görseldeki ile aynı olmaması ve iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.