Touché Privé İade Ücretinin Geri Ödenmemesi ve Yasal Süre Aşımı

Touché giyimden online olarak elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve 22 Haziran’da iadenin ellerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı.

Sipariş detaylarımda Touché Privé markasına ait 1017867 numaralı siparişimde ödeme durumum “ödendi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Her sorduğumda sadece “bekleyin” deniliyor, somut bir işlem yapılmıyor ve yasal iade süresi olmasına rağmen bu sürecin uzatıldığını, adeta ücretimin bana unutturulmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Ücret iademin yasal süreler dikkate alınarak gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.