İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Touché Privé’den vermiş olduğum 1002083 numaralı siparişimde yer alan bir adet elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. Kargo takibine göre iadem 25 Mayıs’ta firmaya ulaştı.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İademin akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içerisinde iade sürecim tamamlanmaz ve ücret iadesi yapılmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve elimdeki şikayetleri de ekleyerek Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.