to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Touché Privé’den vermiş olduğum 1002083 numaralı siparişimde yer alan bir adet elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. Kargo takibine göre iadem 25 Mayıs’ta firmaya ulaştı.
Aradan geçen süreye rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İademin akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içerisinde iade sürecim tamamlanmaz ve ücret iadesi yapılmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve elimdeki şikayetleri de ekleyerek Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayetim firmaya iletilmesine rağmen hala bir dönüş yok. Ek olarak, müşteri iletişim merkezi kullanılamıyor şeklinde bir dönüş oluyor telesekreterden. WhatsApp üzerinden de hiç kimse dönüş yapmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm dokümanlar ile şikayet talebinde bulundum.
