Touché Prive İade Ücretim Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Touché Prive’den aldığım ürünlerden büzgülü saten etek de dahil olmak üzere toplam 3 ürünü 21 Mayıs tarihinde iade için kargoya verdim. Navlungo üzerinden Aras Kargo ile gönderdiğim ürünlerin teslim edildiği kargo takip sisteminde açıkça görünüyor ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte kendilerine defalarca mesaj gönderdim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve sürece dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ne ürünler bende ne de param, tamamen mağdur durumdayım.

İademe ilişkin incelemenin acilen yapılarak toplam iade tutarımın gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.