Touché Privé İade Ücreti Hesabımda Yok, 14 Gün Sonra Geri Ödeme Gelmedi

Touch internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmeye karar verdim ve yaklaşık 15 gün önce ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 1041589’dur.

İade üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Web sitelerinde yer alan birçok müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşılamıyor. WhatsApp hatlarından da yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor.

İade sürecimin ivedilikle kontrol edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.