Touché Privé İade Ücreti Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

14 Ağustos tarihinde Touche Privé online mağazasından 1053764 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler elime ulaştıktan sonra, hiçbir gecikme olmadan 19 Ağustos tarihinde iade kargosunu firmaya teslim ettim. Navlungo üzerinden Aras Kargo tarafından taşınan ve 05appsuaszhj gönderi numarasına ait kargom 19 Ağustos 2026 tarihinde “Teslim Edildi” olarak güncellenmiş durumda olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Tüketici Kanunu’na göre iade kargosu firmaya ulaştıktan sonra ücret iadesinin yasal süre içinde yapılması gerekirken, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süre zarfında firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak iletişim kanalları işlevsiz, iade hatları kesinlikle yanıt vermiyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Müşteri memnuniyetini ve yasal yükümlülüklerini tamamen göz ardı eden Touche Privé’nin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. İade bedelimin daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.