Touché Privé  1650 TL Ödeme Yapılan Eşofman Takımı Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Instagram’daki Touche İpek sayfasından Aralık ayında kredi kartımla 1.650 TL ödeyerek eşofman takımı siparişi verdim. Sayfa, yüksek takipçi sayısı ve referans paylaşımlarıyla güven veren bir marka izlenimi oluşturuyordu, bu nedenle ilk kez bu markadan alışveriş yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Süreç içinde firmayla WhatsApp üzerinden 6–7 kez iletişime geçtim. İlk mesajlarıma “tedarikte sıkıntı var” şeklinde yanıt verdiler, sonrasında ise geçiştirme tarzı cevaplar aldım ve bir süredir de hiç dönüş yapılmıyor. Siparişime dair elimde sadece görüntü kayıtları var, herhangi bir sipariş veya takip numarası paylaşılmadı.

Instagram’da güven veren bir profil çizmelerine rağmen bu kadar duyarsız ve umursamaz davranmaları, markanın aslında güvenilmeyecek bir marka olduğunu benim gözümde açıkça ortaya koydu. Bu süreçte tamamen mağdur oldum, ne ürünümü alabildim ne de paramı geri.

Touche İpek’ten ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.650 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.