to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’daki Touche İpek sayfasından Aralık ayında kredi kartımla 1.650 TL ödeyerek eşofman takımı siparişi verdim. Sayfa, yüksek takipçi sayısı ve referans paylaşımlarıyla güven veren bir marka izlenimi oluşturuyordu, bu nedenle ilk kez bu markadan alışveriş yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Süreç içinde firmayla WhatsApp üzerinden 6–7 kez iletişime geçtim. İlk mesajlarıma “tedarikte sıkıntı var” şeklinde yanıt verdiler, sonrasında ise geçiştirme tarzı cevaplar aldım ve bir süredir de hiç dönüş yapılmıyor. Siparişime dair elimde sadece görüntü kayıtları var, herhangi bir sipariş veya takip numarası paylaşılmadı.
Instagram’da güven veren bir profil çizmelerine rağmen bu kadar duyarsız ve umursamaz davranmaları, markanın aslında güvenilmeyecek bir marka olduğunu benim gözümde açıkça ortaya koydu. Bu süreçte tamamen mağdur oldum, ne ürünümü alabildim ne de paramı geri.
Touche İpek’ten ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.650 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Touche İ*** isimli Instagram sayfasından 16 Aralık’ta kart ile ödeme yaparak bir eşofman takımı siparişi verdim. 55501 numaralı bu siparişime dair ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de herhangi bir takip numarası paylaşıldı. Siparişimle ilgili bilgi almak için önce Instagram üzerinden yazdım, daha sonr...
Touche Prive adlı Instagram sayfasından beğenerek takip ettiğim ürünlerden sipariş verdim. 30.03.2025 tarihinde siparişimi verdim, 4 Nisan'da ürün elime ulaştı. 5 Nisan'da iade için kargoya verdim ve 7 Nisan'da ürün ellerine ulaştı. 13 Nisan'da, kargonun onlara ulaştığını ancak iademin yapılmadığını...
Instagram üzerinden “Touch” isimli sayfadan kasım ayında bir altüst takım siparişi verdim ve 1.485 TL ödeme yaptım. Ürün uzun süre elime ulaşmayınca yaklaşık bir ay sonra hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ne ürün gön...
Toucheofficial markasından 4 Ocak tarihinde verdiğim siparişim 9 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan gömlek, ceket ve kazaklarda beden sorunu yaşadığım için ürünleri iade etmek istedim. Siteden iade kodu oluşturmam gerekiyordu, iki kez iade kodu oluşturdum ancak kodun 3 gün geçerli ...
25 Haziran tarihinde Touche markasından aldığım 1 adet yeşil etek ve 1 adet bluz-etek takımı (sipariş numaralarım: #798010 ve #794606) toplam 2.118 TL tutarında olmak üzere, Aras Kargo ile iade ettim. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca ulaşma...
Yorumlar