Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34948818

Touché Privé İade Kodu Alamıyorum!

profile
Leyla
Touché Privé
22 Ocak 13:52
459

Toucheofficial markasından 4 Ocak tarihinde verdiğim siparişim 9 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan gömlek, ceket ve kazaklarda beden sorunu yaşadığım için ürünleri iade etmek istedim. Siteden iade kodu oluşturmam gerekiyordu, iki kez iade kodu oluşturdum ancak kodun 3 gün geçerli olması ve çeşitli sebeplerden dolayı bu süre içinde kargoya veremediğim için iadeyi gerçekleştiremedim.

12 Ocak’ta gelen iade kodu mesajından sonra sistem üzerinden tekrar yeni bir iade kodu alamıyorum. Site sürekli sadece siteden kod oluşturulabileceğini söylüyor ancak ben iki kez kod oluşturduğum halde hem kod mesajı alamadım hem de şu an hiçbir şekilde yeni bir kod tanımlanamıyor. Bu nedenle ürünleri iade edemiyor ve paramı geri alamıyorum.

Instagram DM üzerinden kendilerine ulaştım ancak site üzerinden işlem yapılması gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı ve sorun fiilen devam ediyor. Ürünleri iade edip ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. İade kodu sorunumun acilen çözülmesini ve sistemsel problemin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Touche'den Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün, Yetersiz İade Desteği

profile
Ceylan
Touché Privé
25 Mayıs 2025 23:04
140

Touche markasından yaptığım ikinci siparişimde, ilk siparişimde hiçbir sorun yaşamamışken bu kez büyük beden, düğmesi kopuk ve lekeli bir gömlek gönderildi. İade işlemi için kod talep ettim fakat dört gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden güçlükle Aras Kargo ile çalıştıkları...

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Destek Eksikliği Ve Gecikme Endişesi

profile
Ezgi
Touché Privé
10 Haziran 2025 19:04
265

Touche Prive adlı markadan bir gömlek siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için iade edeceğim, fakat paketin içinden ne kurumsal fatura gönderildi ne de iade kodu çıktı. Instagram hesabından mesaj atıp kargo iade kodu verilmesini talep ettim, ancak dönüş sağlanmadı. Bu marka ile ilgili daha önce de i...

1 Destek

İade Ücreti Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
Beyza
Touché Privé
11 Ağustos 2025 12:03
289

10 Temmuz’da Touche’nin resmi web sitesinden kredi kartı ile “Kontrast Biyeli Elbise” ve “Kuşaklı Kolu Büzgülü Ceket” siparişi verdim. Yanlışlıkla iki sipariş oluşturmuşum. Siparişlerden biri elime ulaştı, diğerini ise daha kargodayken iptal edip iade talebi oluşturdum. İptalini ve iadesini beklediğ...

1 Destek
1
Sevde sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Yapılmayan İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Sevde
Touché Privé
22 Ağustos 2025 15:50
349

25 Haziran tarihinde Touche markasından aldığım 1 adet yeşil etek ve 1 adet bluz-etek takımı (sipariş numaralarım: #798010 ve #794606) toplam 2.118 TL tutarında olmak üzere, Aras Kargo ile iade ettim. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca ulaşma...

iki-aydir-yapilmayan-iade-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg
iki-aydir-yapilmayan-iade-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru