İade Tutarı 3.068 TL Gecikiyor Ve Kredi Kartıma Yatırılmadı

Touché Privé’den 908589 numaralı sipariş ile 15 Aralık’ta toplam 7 parça ürün satın aldım. Bedenlerinin büyük gelmesi nedeniyle 1 ürün hariç 6 ürün için iade süreci başlattım ve ürünleri 15 Aralık haftasında kargoya verdim.

İade tutarı olarak 3.068 TL’nin tarafıma yatırılacağı hem sistemde hem de mail ile bildirildi. 23 Ocak tarihinde bana gönderilen e‑postada da ödemenin 10 gün içinde kredi kartıma iade edileceği yazıyordu. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte firmayı 3 kez aradım, her seferinde “incelemede” denildi, ardından “pazartesi yatacak” şeklinde bilgi verildi ama belirtilen tarihlerde de para iadesi gerçekleşmedi. Ne yazık ki verilen sözler tutulmadı ve hâlâ 3.068 TL’lik iadem yapılmadı.

Kredi kartı üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 3.068 TL tutarındaki iademin, gecikmeden ve ekstra bir işlem talep edilmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.