Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

Touché Privé internet sitesi üzerinden 8 Haziran tarihinde 1014916 sipariş numaralı bir elbise satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün hepsiJET kargo firması ile gönderildi; ancak ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi yapılmadan, evde bulunmadığım iddia edilerek ürün iadeye düşürülmüş olarak göründü. Oysa teslimat zamanı denilen süreçte evdeydim ve herhangi bir kargo görevlisi gelmedi.

Bu süreçte ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma bir iade ya da bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili olarak WhatsApp destek hattı ve Instagram adresleri üzerinden Touché Privé ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elbise için kredi kartı ile yapmış olduğum ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.