Teslim Edilen Ürün Kargoda Görünürken İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Touché Privé’den yeşil pileli pantolon takım satın aldım. Ürün kargodan bana teslim edilmesine rağmen kendi sitelerinde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Sistemlerini güncellemedikleri için site üzerinden iade talebi oluşturamıyorum ve bu sırada iade sürem dolmak üzere.

WhatsApp müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, telefondan da ulaşamıyorum. Günlerdir denememe rağmen firmaya erişemediğim için iade talebimi iletemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca başka bir siparişimde de siparişim iptal edilmiş ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, ben de günlerce siparişimi bekledim.

Hem teslim edilen ürün için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını hem de iptal edilen diğer siparişimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetleri kanallarının çalışır hale getirilerek benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1005905’tir.