İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama


Touché Privé’den aldığım etekli takım, 06.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için siteden iade kodu almaya çalıştım ancak siparişim sistemde hâlâ teslim edilmemiş göründüğü için “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum.
Sipariş numaram #991056’dır. İnternette gördüğüm tüm iletişim kanallarını denememe rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünün 14 günlük yasal iade süresi dolmak üzere ve bu süreçte sistemsel bir sorun nedeniyle paramın yanmasından endişe ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iade talebimin kabul edilmesini ve sipariş numaram #991056 için ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.


6 Mayıs’ta Touché Privé üzerinden biri etekli ikili takım, gömlek ve pantolon olmak üzere toplam 4 parça üründen oluşan, 996766 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre...

03 Mayıs tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden gömlek, etek ve elbiseden oluşan karışık bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 994741 ve bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 6.256 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve ta...

Touché Privé internet mağazasından 99675 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım. Siparişimi 6 Mayıs’ta verdim ve ürün 13 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimde, sitede bu sipariş dahil olmak üzere önceki siparişlerimin de “yolda” göründüğünü, “teslim edildi” olar...

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 09.02.2026 tarihinde “Siyah krep etek” siparişi verdim, sipariş numaram 943661. Ürün 13.02.2026 tarihinde bana teslim edildi; ancak siteye girdiğimde siparişim hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor. Eteğin boyu kısa geldiği için iade etmek istiyorum, fa...
Yorumlar