Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

28 Nisan’da Touché Privé’den 990953 numaralı siparişimle översize viskon gömlek ekru, nervürlü krep pantolon ve geniş manşetli saten gömlek satın aldım. Ödemem 2.712 TL olarak anında tahsil edildi ancak siparişim o günden bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınızdan defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesajlar alıyorum, hiçbir yetkili ile görüşemiyorum. 0850 225 0 325 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı da aradığımda hatta bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem siparişimin durumuyla ilgili bilgi alamıyor hem de gecikmenin nedenini öğrenemiyorum.

Ürünlerin bana acil olarak, en geç yarın elime ulaşacak şekilde gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptali ve ödediğim 2.712 TL’nin iadesini istemek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.