Sipariş Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22.04.2026 tarihinde Touché Privé Online üzerinden etek, elbise ve gömlek içeren 987318 numaralı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Sipariş oluştururken net bir teslimat tarihi belirtilmemişti; ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin ilerlememesi beni mağdur etti. Kredi kartı ile ödediğim bir tutar karşılığında yapacağım alışveriş, başka bir firmadan alsaydım çoktan elimde olurdu.

Müşteri iletişim numarasını defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim; buna rağmen telefona cevap veren hiç kimse olmadı. Ne siparişle ilgili bir güncelleme alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Trabzon Yomra adresine vermiş olduğum siparişimle ilgili olarak ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi durumda gerekirse ücret iadesi dahil mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.